2010年10月4日 星期一

服務的心~the heart of service

雖然米拉自己常說,

自己的人生就是以服務為目的,

但,

倒底米拉在裡面所說的"服務"定義是什麼??
服務的意涵這麼廣.....
難道就要服務到無邊界嗎??


其實,
就是有點要達到這種境界耶,
只是要一步一步來,是按步就班, 循序漸進的.

服務的意思, 就是很單純的, 哪裡需要我就往哪裡去,
很單純,但真的做起來,是需要很多的協調.
請注意單純和簡單是不一樣的!

所以,
米拉選了一件"自以為"可以管到最多事的事情來做,
芳療師.


大家可能不知道芳療師可以做到什麼地步吧!
米拉,
還沒達到, 所以也不是很清楚,
但,正在建構中.......
總覺得,
它是一個可嚴肅,可輕鬆,
可以照顧人於無形,
又可得到回饋的工作.(無論有形無形的)

米拉期許日後所有有志從事芳療師的朋友,
有接受美國,英國的正統訓練,
而不是在台灣的所謂美容師別名芳療師的程度.

而且,
顧客是慕名而來的,
是因為欣賞這位芳療師的行為,信任這位芳療師的判斷,手法,建議,
而去他那邊接受芳療師的服務.

大家是建立在真誠互信的基礎上.
當然啦,
米拉簡直是在幻想大同世界了,
但還是得說,
真誠互信,只是在大同世界中必備的眾多條件中最基礎的一項,
如果連這一點都懷疑自己是否做的到的話,
那人類可能就只能步向毀滅了!

但,
米拉不扯遠了,

有關芳療師,
雖然現在公司要米拉服務客人,為公司賺錢,為自己賺錢,
但米拉卻有不同的想法,

現在公司主管才是自己覺得需要服務的對象,
看見公司一堆奇形怪狀的價值觀及處理事情的應對方法,
真的令米拉心升同情,
難道台灣人自己不能管好五星級飯店嗎?

不知道是不是米拉自己痴人說夢,
還是自以為是,
甚至是誤判情勢,

其實他們懂,他們正在做,
那是不是可以請他們加快腳步一點,
皮蹦緊一點,
這間公司已經在營運了耶@@""
我們SPA部門才剛開幕, 結果只是空殼,
這個怎麼會是做事情的態度及方法?

也許是自己見識太少,
沒見過大場面,
但米拉真的不敢恭維!@@""

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